Som privat køber er du i henhold til Købeloven omfattet af reklamationsbestemmelserne i 24 måneder. Det betyder, at du som privat køber hos os altid er dækket under gældende regelsæt. Det er en meget vigtig pointe at forstå, at reklamationsret ikke er det samme som en garanti! Desværre er det en almen bred misforståelse, at privatpersoner tror, at man automatisk har en garanti ved køb af en brugt bil. Det har man ikke. Det er Købelovens bestemmelser, der er gældende. Der er faktisk ganske stor forskel på Købelovens bestemmelser og garanti.

Garanti dækker fremadrettet og er et løfte fra garantigiver – bilforhandler eller importør – om at påtage sig risikoen for fejl og mangler, der ikke nødvendigvis var på bilen, da du fik den. Garantien dækker således også fejl, der opstår efter leveringstidspunktet.

Det afhænger helt af garantiens formulering, hvad garantigiver har påtaget sig risikoen for. En garanti kan dermed godt være afgrænset/begrænset til visse dele af bilen og/eller en periode/km. Er der eksempelvis givet garanti på bilens motor, omfatter det ikke gearkassen osv.

Når du køber en brugt bil hos os, kan du vælge at tilkøbe en garanti, således at du er bedre stillet end hvad Købelovens bestemmelser giver dig. Vi har et meget tæt og godt samarbejde med AutoConcept garanti. Her kan du for et relativt beskedent beløb sikre dig økonomisk imod en lang række reparationer både mekanisk og teknisk. Det er vigtigt at pointere, at også disse garantier har begrænsninger. Ergo er det ikke garantier, der dækker alt, der kan opstå.

Når du reklamerer over en fejl på en vare, såsom en bil, gælder formodningsreglen. Det betyder, at det i den første periode efter købet er den erhvervsdrivende, der skal bevise, at fejlen ikke var til stede eller under udvikling, da du købte varen. Nogle fejl er nemme at redegøre for, mens andre kan være mere komplekse. For eksempel, hvis en radio har fungeret upåklageligt i 7 måneder, men pludselig bryder ned, anses fejlen for at være opstået efter ibrugtagning og vil ikke være dækket af Købeloven, da den ikke kan henføres til leveringstidspunktet. Jo længere tid der er gået, eller jo flere kilometer bilen har kørt, desto større er sandsynligheden for, at fejlen er opstået efter levering, og dermed ikke var til stede på overleveringstidspunktet.

Med den nye købelov fra 1. januar 2022 gælder formodningsreglen i 12 måneder efter, at du har fået varen leveret. Opstår en fejl i perioden fra 12 til 24 måneder, vil den ikke være dækket, medmindre det tydeligt kan påvises, at fejlen var til stede eller under kraftig udvikling på leveringstidspunktet.

Fejl, som dækkes under reklamationsret eller garanti, bør primært udbedres hos os eller hos en af vores foretrukne samarbejdspartnere. I sjældne tilfælde kan fejlen udbedres lokalt, men prisen og vilkårene skal aftales på forhånd mellem os og reparationsvirksomheden. Vi oplever ofte store prisforskelle på reparationer udført af vores samarbejdspartnere og lokale værksteder.